Politique d'annulation

Politique d'annulation et conditions générales

Local Roots Algarve

La marque Local Roots Algarve est opérée par Obtenez Votre Billet Unipessoal Lda, entreprise immatriculée au Portugal et agréée comme opérateur touristique (RNAAT n° 124/2024).


1. Conditions de Réalisation des Activités

Tous les tours et expériences sont soumis à :

  • Conditions météorologiques favorables ;

  • Conformité aux normes de sécurité applicables ;

  • Nombre minimum de participants.

La société se réserve le droit d'annuler, de modifier ou de reporter toute activité pour des raisons de sécurité, de mauvaises conditions maritimes, de conditions météorologiques, de force majeure ou de toute autre circonstance qui pourrait compromettre la sécurité des participants ou de l'équipage.

En cas d'annulation à l'initiative de l'entreprise, le client aura droit à remboursement total du montant payé.


2. Annulation par le Client

Le client pourra annuler sa réservation avec remboursement intégral à condition que l'annulation soit effectuée avec délai minimum de 24 heures relativement à l'heure prévue de départ.

Les annulations effectuées moins de 24 heures à l'avance peuvent ne pas être éligibles à un remboursement.

La non-comparution (no-show) à l'heure et au lieu indiqués entraîne la perte du droit au remboursement.


3. Sécurité et Responsabilité

La participation aux activités implique l'acceptation des risques inhérents aux expériences en plein air et aux activités maritimes.

L'entreprise ne pourra pas être tenue responsable de :

  • Lésions, accidents ou dommages résultant du non-respect des instructions de sécurité par le client;

  • Situations de force majeure, y compris, mais sans s'y limiter, les conditions météorologiques défavorables, l'état de la mer, les grèves, les décisions gouvernementales, les guerres, les actes de terrorisme ou d'autres événements imprévisibles échappant au contrôle de l'entreprise ;

  • Dommages causés par des tiers.

Tous les services sont fournis conformément à la législation portugaise applicable et à la réglementation du secteur du tourisme.


4. Exigences et Recommandations

Certaines activités peuvent ne pas convenir à :

  • Femmes enceintes (surtout en fin de grossesse);

  • Personnes à mobilité très réduite ;

  • Personnes atteintes de certaines conditions médicales.

L'âge minimum recommandé est de 5 ans années, sauf indication spécifique.

Il est recommandé de respecter les instructions de l'équipe à tout moment de l'activité.


Objets personnels

L'entreprise n'est pas responsable de :

  • Objets personnels perdus, endommagés ou volés pendant les activités ;

  • Bagages ou effets personnels des participants.

Il est recommandé que tous les biens personnels restent sous la surveillance constante du client.


6. Modifications à la Politique

La présente politique peut être mise à jour lorsque nécessaire, afin de garantir la conformité légale et l'amélioration continue des services.

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